CÔNG TY TNHH KIM QUANG HUY GROUP xây dựng Điều kiện giao dịch chung nhằm quy định các nguyên tắc áp dụng đối với khách hàng khi tìm hiểu, đặt mua sản phẩm và thực hiện giao dịch thông qua website kimquanghuy.com hoặc các kênh giao dịch của Công ty.

Khi khách hàng thực hiện giao dịch với CÔNG TY TNHH KIM QUANG HUY GROUP, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện giao dịch được công bố trên website, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản hoặc phương thức phù hợp.

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng đối với các khách hàng mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện giao dịch với CÔNG TY TNHH KIM QUANG HUY GROUP thông qua website kimquanghuy.com và các kênh liên hệ, giao dịch trực tiếp do Công ty cung cấp.

Đối với từng sản phẩm hoặc giao dịch cụ thể, Công ty có thể có thêm các điều kiện riêng được thông báo hoặc thỏa thuận với khách hàng.

2. Thông tin sản phẩm

Công ty cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm trên website một cách đầy đủ và chính xác, bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh, đặc điểm, thông số và các thông tin liên quan khác nếu có.

Hình ảnh sản phẩm trên website được sử dụng nhằm mục đích tham khảo. Màu sắc, hình ảnh hoặc một số đặc điểm hiển thị trên thiết bị của khách hàng có thể có sự khác biệt so với sản phẩm thực tế.

Đối với sản phẩm có nhiều quy cách, kích thước, mẫu mã hoặc yêu cầu riêng, thông tin cụ thể sẽ được Công ty trao đổi và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện giao dịch.

3. Giá sản phẩm

Giá sản phẩm được công bố trên website có thể thay đổi tùy từng thời điểm.

Giá và các chi phí liên quan đến đơn hàng sẽ được Công ty thông báo hoặc xác nhận với khách hàng trước khi chốt giao dịch.

Trường hợp sản phẩm được đặt theo số lượng lớn, theo yêu cầu riêng hoặc có điều kiện cung cấp đặc biệt, Công ty có thể báo giá riêng cho khách hàng.

Các nội dung chi tiết được thực hiện theo Chính sách giá được công bố trên website.

4. Đặt hàng và xác nhận giao dịch

Khách hàng có thể liên hệ với Công ty thông qua các phương thức được công bố trên website để tìm hiểu sản phẩm, yêu cầu tư vấn, báo giá và đặt hàng.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Công ty có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin về sản phẩm, số lượng, giá, địa chỉ giao hàng, phương thức thanh toán và các nội dung liên quan.

Đơn hàng được xem là xác nhận khi Công ty và khách hàng đã thống nhất các nội dung cơ bản của giao dịch theo phương thức phù hợp.

Việc khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng hoặc yêu cầu báo giá trên website không mặc nhiên được xem là giao dịch đã hoàn tất nếu Công ty chưa xác nhận đơn hàng.

5. Thanh toán

Khách hàng thực hiện thanh toán bằng phương thức đã được Công ty thông báo và hai bên thống nhất.

Các phương thức thanh toán, thông tin tài khoản và nguyên tắc xác nhận thanh toán được thực hiện theo Chính sách thanh toán được công bố trên website.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin tài khoản trước khi thực hiện chuyển khoản.

6. Giao hàng

Công ty thực hiện giao sản phẩm theo địa chỉ và thông tin giao nhận đã được khách hàng cung cấp và xác nhận.

Thời gian giao hàng, phương thức vận chuyển và chi phí giao hàng được thông báo hoặc thỏa thuận tùy theo từng đơn hàng.

Trường hợp việc giao hàng được thực hiện thông qua đơn vị vận chuyển hoặc logistics, Công ty và đơn vị vận chuyển có trách nhiệm phối hợp trong phạm vi trách nhiệm của mỗi bên.

Các nội dung liên quan được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và bảo hành của Công ty.

7. Kiểm tra và nhận hàng

Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra tình trạng bên ngoài, số lượng và thông tin cơ bản của sản phẩm khi nhận hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, thiếu hụt, sai sản phẩm hoặc có vấn đề bất thường, khách hàng nên thông báo cho Công ty hoặc đơn vị vận chuyển trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.

Việc kiểm tra khi nhận hàng không làm mất quyền yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành của khách hàng nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện áp dụng theo chính sách của Công ty.

8. Đổi trả và bảo hành

Sản phẩm được đổi trả hoặc bảo hành theo điều kiện áp dụng đối với từng trường hợp và theo các chính sách được Công ty công bố.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đơn hàng, chứng từ giao dịch và các thông tin cần thiết để Công ty kiểm tra, xác minh yêu cầu đổi trả hoặc bảo hành.

Chi tiết được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và bảo hành được công bố trên website.

9. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có quyền được cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng và các chính sách áp dụng trước khi thực hiện giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng, đặc biệt là họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác.

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đúng số tiền và đúng thời hạn đã được hai bên thống nhất.

Khách hàng có trách nhiệm sử dụng và bảo quản sản phẩm theo hướng dẫn hoặc khuyến nghị được cung cấp.

10. Quyền và trách nhiệm của Công ty

CÔNG TY TNHH KIM QUANG HUY GROUP có trách nhiệm cung cấp sản phẩm theo nội dung giao dịch đã được hai bên xác nhận.

Công ty có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến sản phẩm, giá, thanh toán, giao hàng và các chính sách áp dụng.

Công ty có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng thuộc phạm vi trách nhiệm của Công ty.

Trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến đơn hàng, Công ty sẽ phối hợp với khách hàng và các bên liên quan để kiểm tra, xác minh và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

11. Trường hợp thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Trường hợp khách hàng có nhu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng, khách hàng cần liên hệ với Công ty trong thời gian sớm nhất.

Việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng được xem xét dựa trên tình trạng xử lý đơn hàng tại thời điểm Công ty tiếp nhận yêu cầu, đặc điểm sản phẩm và thỏa thuận giữa hai bên.

Đối với sản phẩm đã được sản xuất, chuẩn bị, đóng gói, giao cho đơn vị vận chuyển hoặc thực hiện theo yêu cầu riêng của khách hàng, việc thay đổi hoặc hủy đơn hàng có thể được áp dụng theo điều kiện đã được hai bên thống nhất.

12. Giải quyết khiếu nại

Khách hàng có quyền phản ánh hoặc khiếu nại các vấn đề liên quan đến sản phẩm và giao dịch với Công ty.

Công ty tiếp nhận khiếu nại thông qua hotline 0933 522 010 hoặc email kimquanghuy.kd@gmail.com.

Công ty sẽ kiểm tra, xác minh và phản hồi theo nội dung Chính sách giải quyết khiếu nại được công bố trên website.

13. Bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ theo Chính sách bảo mật thông tin của CÔNG TY TNHH KIM QUANG HUY GROUP.

Công ty chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết cho việc tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và các mục đích hợp pháp khác theo quy định.

14. Trường hợp bất khả kháng

Công ty không bị xem là vi phạm nghĩa vụ giao dịch trong trường hợp việc thực hiện giao dịch bị ảnh hưởng bởi các sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân khách quan nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty.

Các trường hợp có thể bao gồm thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, sự cố hệ thống, gián đoạn giao thông, sự cố từ đơn vị vận chuyển, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc các sự kiện khách quan khác.

Trong trường hợp xảy ra sự kiện ảnh hưởng đến việc thực hiện giao dịch, Công ty sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

15. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH KIM QUANG HUY GROUP

Mã số thuế: 0312468065

Địa chỉ: 126/36 Truông Bồng Bông, Khu 8, Định Hoà, Thủ Dầu Một, Bình Dương

Hotline: 0933 522 010

Email: kimquanghuy.kd@gmail.com

Website: https://kimquanghuy.com/

16. Thay đổi điều kiện giao dịch

CÔNG TY TNHH KIM QUANG HUY GROUP có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều kiện giao dịch chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành.

Các nội dung thay đổi sẽ được cập nhật và công khai trên website kimquanghuy.com.

Đối với các giao dịch đã được hai bên xác nhận trước thời điểm điều kiện giao dịch được thay đổi, các nội dung đã được thống nhất sẽ tiếp tục được thực hiện theo thỏa thuận giữa Công ty và khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Điều kiện giao dịch chung có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website, trừ trường hợp có quy định khác.